Qual é o valor real das aplicações solares fotovoltaicas para os clientes?

Quando estava a navegar na Internet com o objetivo de encontrar o valor real das aplicações solares fotovoltaicas para os clientes, estava à procura de uma declaração clara que explicasse como descobrir e medir o seu valor.

Encontrei a seguinte fórmula que é universalmente aceite como uma boa representação do valor percebido (Vp) por um cliente genérico: Vp = (Qp x Sp) / (C x T)

onde:

• Qp = Qualidade percebida. Deve aumentar continuamente porque os clientes percebem a qualidade quando encontram produtos e soluções que atendem aos seus requisitos;
• Sp = Serviço percebido. Deve aumentar continuamente porque está relacionado com a qualidade de atendimento de uma empresa aos seus clientes: disponibilidade, capacidade de resposta, exatidão, etc...;
• C = Custo. Deve diminuir continuamente para aumentar o Vp, reduzindo os custos gerais (compra, operacionais, tempo de inatividade, etc...);
• T = O tempo deve ser diminuir continuamente para aumentar Vp, reduzindo o tempo de resposta, entrega e fornecimento.

O valor para um cliente parece ser o valor percebido de um produto ou oferta de serviço em comparação com as possíveis alternativas. Qualquer atividade, serviço ou produto que ajude o cliente a resolver os seus problemas ou satisfaça os seus desejos tem valor e esse valor é o preço que o cliente está disposto a pagar por ele.

Para nós, isto significa conhecer todos os requisitos do cliente em toda a cadeia de valor de FV, desde a engenharia, gestão de projeto, aquisição, vendas, operações, até I&D, etc ...). O que mantém um cliente acordado durante a noite?

O que é importante perceber é que é o cliente quem decide o que tem valor e não a ABB. Isso significa que devemos prestar atenção ao que os nossos clientes dizem sobre qualidade, serviço, custo e tempo que é, afinal, o que eles valorizam. Estes valores aparecem como tendências de mercado, o que para as aplicações de energia solar fotovoltaica são os seguintes:

• maior capacidade - é esperado que os sistemas de 1500V CC cresçam de 14 MW em 2014 para 96 GW em 2020;
• a necessidade de produtos fiáveis em ambientes exigentes ao longo dos mais de 25 anos de vida útil média de um sistema solar;
• monitorização, gestão e proteção de ligações de rede para suportar o crescimento da produção de energia distribuída e proteger a estabilidade da rede e a qualidade da energia;
• a necessidade de organizações mundiais para apoiar um mercado sem fronteiras;
• a disponibilidade de um portefólio completo, “desde o sol até à tomada”, para facilitar o negócio de Serviços, CPEs e Integradores de Sistema;
• uma redução drástica do custo total dos sistemas solares fotovoltaicos. É o preço dos módulos fotovoltaicos que são um fator chave na decisão sobre o custo do sistema fotovoltaico solar.

Devemos, por isso, abordar o seguinte:

• Mudança de tendências - Muito rapidamente, nos últimos anos, a tecnologia que gere o lado VCC de uma instalação fotovoltaica evoluiu de 600V CC para 1000V CC, sendo agora padrão a 1500V CC
• Ambientes exigentes e extremos - Produtos capazes de resistir a ambientes exigentes com temperaturas extremas.
• Coordenação do produto - Proteção total do sistema para o tornar 100% seguro, desde os painéis solares aos inversores até à rede. Aqui a coordenação do produto é fundamental
• Aprovações mundiais - Produtos, sistemas e soluções fabricados num país são instalados mundialmente noutros países, com diferentes padrões (IEC, UL, CCC, etc…).
• Portefólio completo - Projetos solares têm tempos de comissionamento muito curtos e estão localizados em locais remotos em todo o mundo. É por isso que a disponibilidade global de um amplo portefólio de produtos, sistemas e soluções é fundamental para o sucesso.
• Tecnologias de ponta - Certifique-se que explora tecnologias testadas e seguras provenientes de fornecedores líderes de mercado e com autoridade em aplicações fotovoltaicas, capazes de fornecer a tecnologia mais atualizada a preços razoáveis.

E nós estamos a fazê-lo da seguinte forma:

• Portefólio - A ABB pode fornecer soluções “desde o sol até à tomada”. Um fornecedor único para todo um sistema fotovoltaico completo, oferecendo suporte total para soluções otimizadas aplicáveis a operações em todos os mercados.

• Produtos reconhecidos - Soluções exclusivas e líderes de mercado para todas as partes da instalação FV, incluindo suporte dedicado de I&D para apoiar os clientes com a seleção dos conjuntos de componentes ideais.

• Soluções - Pacotes de soluções padrão para o lado CC e CA de uma instalação FV. Combinadores, disjuntores, chaves seccionadoras, seccionadores fusível, fusíveis, disjuntores operados por corrente residual, relés de ligação de rede, dispositivos de medição, descarregadores de sobretensão, contactores remotos, unidades consumidor e quadros adequados para instalação externa e especificamente desenhados para aplicações fotovoltaicas. Inversores de linha e central, estação de média tensão, eHouses para ligação de rede para automação SCADA e da instalação. E por último, mas não menos importante, a arquitetura Ability^TM da ABB que permite uma melhor e mais rápida supervisão, gestão, atualização e manutenção programada de qualquer parte do sistema fotovoltaico e, devido aos relatórios digitais remotos, acessibilidade a partir de qualquer lugar e em qualquer momento através de PC, tablet ou Smartphone.

• Service - A ABB é uma empresa líder no setor da energia solar desde o início dos anos 90 e pode oferecer suporte a clientes através de uma rede global de serviços com especialistas locais para atender a quaisquer necessidades locais.

Federico Mai

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